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關於我們地點

安全認證流程

恭喜您決定選擇 Eurofins E&E 做為第三方產品安全測試和認證的實驗室. 我們提供物超所值的服務, 以對您最有利的方式將您的案件項目圓滿完成. 下列訊息將協助您熟悉我們的流程, 引領您獲致臻善.

於案件開始之前, 請您詳細閱讀以下資訊: 在計劃開始之前需要準備什麼, 在報價單中需要哪些資訊以進行電器安全評估, 以及提交申請清單

開拔

一旦您的案件項目進入排程, 為您指派的專案工程師, 將開始審查您的詢價單, 報價與任何一併提供的文件, 在案件開始的一到兩天前與您聯繫, 以向您自我介紹, 再次確認項目開始的時間, 洽詢有關您產品或操作上的細節, 回覆您項目開始時可能有的疑問, 並針對待測物收件, 相關支援設備及文件等以確保案件的如期進行.

如果您的待測物於專案工程師與您聯繫前送達, 專案工程師將針對產品中顯著未合規範的設計, 操作或安裝提醒您. 在多數情況下，您的即時回覆或進一步說明, 對於案件進度都至為關鍵。

我們的溝通原則以及您的回覆

在整個評估過程中, 您的專案工程師將定期與您聯繫，尋求提供關於待測物更多的資訊或文件。我們衷心期待在整個審驗過程中, 透過我們專派的專案管理師, 能與您取得極佳的互動; 您的即時回覆, 為您專案能如期完成的關鍵.

專案工程師將會在 Eurofins E&E 獨有的線上即時軟體METrak上定期更新, 您將可隨時掌握您的案件進度. 這些更新, 一般或許僅顯示”此專案如期進行中”; 然而, 有時可能會加入一些備註以提醒進程受到影響的可能性, 例如:”此案件仍在進行中, 但因某些疑慮或文件短缺而有所滯誤”. 在極少數的情況下, 專案必須暫停; 此項舉措通常是因為: 繼續審驗將導致重新驗證或測試, 待測物的損壞, 或額外的開支產生. 通常案件的暫停會經由專案工程師或其主管與客戶討論並同意後才付諸實行.

您的專案管理師將會提供您METrak帳號與密碼並且每週更新進度, 以確保您隨時掌握案件進度.

符合性審查

符合性審查通常由根據您產品相應的產品安全規範進行結構審查開始。而此結構審查通常是非破壞性的。典型的問題包括，但不限於: 警告/標記，電器額定值, 外覆結構的開口, 肇危零組件的隔離（機械與電氣），元件與材料和高分子材料易燃等級的適切性. 在完整的法規審查後, 接下來便進入產品測試階段. 典型的檢測包括但不限於：電流/功率測量，溫度檢測，異常操作（零件故障，排氣量降低等），介電強度（高電位）測試，以及機械強度和穩定度的測試。如果有未能解決的不符合項目，在調查報告上將會註明.

您的協助是必須的

依據您的專案適用規範, 您可能會收到由產品安全管理小組關於兩份合約簽署洽詢, 一份為申請者合約, 另一份為製造商合約。如果您收到這兩份合約，請您填寫完成並盡速回傳 ,以確保案件流程順利進行.

申請者合約中有一章節要求您勾選您偏好使用MET標章的方式: 直接打印於您的產品上, 或向 Eurofins E&E 購買標簽. 若您選擇直接打印 (大多數均採用此方式), 我們希望您能事先提供標籤圖樣, 以利我們的工程及管理人員在案件完成前能預先審查內容及標章設計.

我們相信您一樣同意專案的完成, 並非管理層簽結或設計標籤的起始點.

調查報告

調查報告總結了所有針對您產品所進行的評估及測試. 任何關於您產品未合規範的問題與要求, 將會提供您一個統整關於規範中的條款要求, 所發現的狀況, 和解決問題所需的回應的簡明格式中.

根據調查報告中未合規範的內容, 您可能必須簽回一份案件修改授權書(Project Change Authorization, PCA), 以涵括針對您提出的覆議進行評估, 修改工程評議, 必要的重測, 以及修改報告所需的額外費用.

請注意, 您對這些問題及覆議的回應將可能導致更多未合規範的審驗結果.

逐步完成

當所有的未符合項目的覆議以及合約皆依要求完成後, 您將會收到根據您專案適用法規的符合聲明書(Compliance Letter, CL)或認可聲明書(Approval Letter, AL).

符合聲明書(CL)載明您的產品符合所適用的標準; 但是，我們無法讓您的產品貼有MET NRTL標章進行銷售。 OSHA要求我們檢查製造工廠的品保系統並評估該產品的生產是否能持續合乎規範。符合聲明書的簽署同時啟動了 Eurofins E&E 的內部安排所謂的首次工廠檢查（Pre-Certification Factory Inspection, PCFI）。現場安全小組(Safety Field team)接手之後，通常會透過您的案件專員來安排雙方同意的時間來進行PCFI; 一旦完成後, 就能簽發認可聲明書(AL).

認可聲明書載明您的產品符合適用的標準; 並且若您的產品所符合的規範中包括了適用MET NRTL標章, 您即可開始使用MET NRTL 標章來銷售您的產品. 若您的產品未適用於MET NRTL標章, 認可聲明書即證明您的產品已成功通過審驗. 兩種情況下, 認可聲明書代表了您即將收到總結報告(Final Report).

總結報告

總結認證報告在整個認證過程中持續進行. 依據您所欲進入不同的市場, 您會於案件結束後收到一個或多個認證報告. 針對美國及加拿大的認證，Eurofins E&E 的廠檢員將依總結報告於廠檢時評估您的產品是否持續符合規範。而針對國際市場，您可以這些報告來做為自我符合聲明（歐盟），或於CB體系下送交國家認證單位(National Certification Body, NCB)以取得批准。